Nos engagements
- Protection des mineurs : Accès strictement interdit aux moins de 18 ans
- Outils de contrôle : Limites personnalisables disponibles 24h/24
- Auto-exclusion : Possibilité de suspendre votre compte à tout moment
- Transparence : Historique complet de vos sessions et transactions
- Support dédié : Équipe formée pour accompagner les joueurs en difficulté
Outils de contrôle disponibles
ViggoSlots met à votre disposition plusieurs outils pour gérer votre activité de jeu :
Limites de dépôt
Définissez des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur vos dépôts. Une fois la limite atteinte, aucun dépôt supplémentaire ne sera possible jusqu’à la période suivante. Les augmentations de limite prennent effet après un délai de réflexion de 24 heures.
Limites de pertes
Fixez un montant maximum de pertes acceptable sur une période donnée. Lorsque cette limite est atteinte, votre accès aux jeux sera temporairement suspendu.
Limites de temps de session
Définissez une durée maximale pour vos sessions de jeu. Des rappels vous alerteront lorsque vous approchez de votre limite.
Période de réflexion
Prenez une pause de 24 heures, 48 heures ou 7 jours. Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder aux jeux mais votre compte restera actif.
Auto-exclusion
Si vous sentez que vous perdez le contrôle, vous pouvez demander une auto-exclusion pour une période déterminée :
- 6 mois : Suspension temporaire avec possibilité de réactivation
- 1 an : Exclusion prolongée pour une pause significative
- Permanente : Fermeture définitive du compte sans possibilité de réouverture
Pour activer l’auto-exclusion, contactez notre équipe de support via le chat en direct. Une fois confirmée, votre accès sera immédiatement suspendu. Si la restriction n’est pas appliquée correctement, contactez-nous immédiatement.
Signes d’un problème de jeu
Soyez attentif aux signaux suivants qui peuvent indiquer un problème de jeu :
- Vous jouez pour récupérer des pertes précédentes
- Vous dépensez plus que ce que vous pouvez vous permettre
- Le jeu affecte vos relations personnelles ou professionnelles
- Vous mentez à vos proches sur vos habitudes de jeu
- Vous ressentez de l’anxiété ou de l’irritabilité quand vous ne jouez pas
- Vous empruntez de l’argent pour jouer
- Vous négligez vos responsabilités quotidiennes
Conseils pour un jeu responsable
- Fixez un budget : Déterminez à l’avance combien vous êtes prêt à perdre
- Limitez votre temps : Utilisez un minuteur pour contrôler vos sessions
- Ne poursuivez pas vos pertes : Acceptez les pertes comme faisant partie du jeu
- Jouez sobre : Évitez de jouer sous l’influence de l’alcool ou de substances
- Faites des pauses : Prenez régulièrement du recul pour évaluer votre situation
- Ne jouez pas pour fuir vos problèmes : Le jeu ne résout pas les difficultés personnelles
Protection des mineurs
ViggoSlots interdit strictement l’accès aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne faisons aucune publicité destinée aux mineurs et ne fournissons aucun service à cette population. Des vérifications d’âge sont effectuées lors de l’inscription et des retraits.
Si vous partagez votre appareil avec des mineurs, nous vous recommandons d’utiliser des logiciels de contrôle parental pour bloquer l’accès aux sites de jeux d’argent.
Ressources d’aide
Si vous ou un proche avez besoin d’aide, voici des organisations spécialisées dans l’addiction au jeu :
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
- SOS Joueurs : 09 69 39 55 12
- Adictel
- Gamblers Anonymous
Ces services sont confidentiels et disponibles pour vous accompagner.
Comment activer les outils de contrôle
Tous les outils de jeu responsable sont disponibles 24h/24 et peuvent être activés :
- Via les paramètres de votre compte dans la section « Jeu Responsable »
- En contactant notre équipe de support via le chat en direct
- Par email à notre service client
N’hésitez pas à utiliser ces outils – ils sont là pour vous aider à profiter du jeu de manière saine et contrôlée.